Déclaration d'accessibilité

1. Engagement de Lineheart en matière d'accessibilité

Chez Lineheart, nous sommes profondément convaincus que l'accès à l'information et à la technologie est un droit universel. En tant que partenaire Apple de premier plan au Luxembourg, nous partageons la vision selon laquelle la technologie est à son apogée lorsqu'elle permet à chacun d'exprimer son potentiel, indépendamment de ses capacités physiques ou cognitives.Nous nous engageons fermement à rendre nos services numériques, y compris notre site web www.lineheart.lu, aussi accessibles que possible pour toutes et tous. Cet engagement se traduit par une volonté d'amélioration continue de nos plateformes numériques afin de garantir une expérience utilisateur inclusive, autonome et fluide pour les personnes en situation de handicap (déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives).Pour soutenir cet engagement, nous avons intégré à notre site un outil d'assistance dédié (le plugin EA-Accessibility DA WCAG EAA), permettant à chaque utilisateur de personnaliser l'affichage, les contrastes, la taille du texte, ou encore de bénéficier d'une navigation optimisée au clavier et par synthèse vocale.

2. Aspiration aux normes internationales et européennes

Lineheart aspire à rendre son site web www.lineheart.lu conforme aux exigences d'accessibilité numérique applicables au niveau national, européen et international.Notre démarche s'inscrit dans le cadre de la directive européenne (UE) 2016/2102 relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles. Notre objectif est de respecter :

• Le RAWeb 1.1 (Référentiel d'Évaluation de l'Accessibilité Web du Luxembourg), qui constitue le cadre légal national.
• La norme européenne EN 301 549 v3.2.1 (exigences d'accessibilité pour les produits et services TIC).
• Les recommandations internationales WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) éditées par le W3C, visant le niveau de conformité AA.

La présente déclaration d'accessibilité s'applique au site internet www.lineheart.lu.

3. État de conformité

Suite à un audit d'accessibilité technique, le site www.lineheart.lu est en conformité partielle avec le référentiel RAWeb 1.1 et la norme EN 301 549.Le taux de conformité global mesuré sur l'échantillon de pages auditées s'élève à 71,9 %.Ce résultat indique qu'une majorité des critères d'accessibilité sont respectés. Cependant, certaines non-conformités empêchent d'atteindre la conformité totale, en raison des éléments énumérés dans la section suivante.

4. Non-conformités

Le contenu visé ci-dessous n'est pas encore pleinement accessible. Nous avons formulé ces points dans un langage clair afin que chaque internaute puisse comprendre les limites actuelles du site et les améliorations que nous prévoyons d'y apporter.

1. Images de produits et descriptions textuelles :
   
   Bien que la grande majorité des images de produits et des bannières aient été corrigées et possèdent désormais une description textuelle, il reste quelques exceptions. Notamment, les étiquettes énergétiques (badges “Energy Rate”) affichées sur les fiches produits ne sont pas encore décrites vocalement pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
   
   
2. Liens dans la navigation et les icônes :
   
   Plusieurs liens sur le site ne comportent pas de texte explicite. Cela concerne principalement le menu de navigation (où des liens techniques masqués sont lus par erreur par les lecteurs d'écran) ainsi que certaines icônes (comme celles permettant de télécharger des fiches techniques). Un utilisateur naviguant à la voix ou au clavier peut rencontrer des difficultés à comprendre la destination de ces liens.
   
   
3. Intitulés de liens :
   
   Certains boutons ou liens affichent uniquement le mot "Acheter" ou "En savoir plus". Hors de leur contexte visuel, une personne malvoyante utilisant un lecteur d'écran ne saura pas précisément quel produit elle s'apprête à acheter ou à découvrir.
   
   
4. Hiérarchie des titres de page :
   
   La structure des titres (qui fonctionne comme le sommaire d'un livre pour les outils d'assistance) n'est pas toujours logique. Sur certaines pages, des sous-titres apparaissent avant le titre principal, ce qui peut désorienter les utilisateurs naviguant via la structure du document.
   
   
5. Ouverture de nouvelles fenêtres :
   
   Certains liens (comme ceux pointant vers nos réseaux sociaux) ouvrent un nouvel onglet dans le navigateur sans prévenir l'utilisateur à l'avance. Cela peut être perturbant pour les personnes ayant des troubles cognitifs ou visuels.
   
   
6. Défilement automatique des bannières :
   
   Les bannières d'images défilantes sur la page d'accueil ne possèdent pas de bouton "Pause" intégré directement dans le code du site pour arrêter le mouvement. (Note : cette fonctionnalité est toutefois disponible via notre outil d'accessibilité situé en bas à gauche de l'écran).